PRIVACY POLICY

合同会社セールスボイス（以下「当社」といいます）は、当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。

第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

第2条（個人情報の取得方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされた取引記録や決済に関する情報を当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下｢提携先｣といいます）などから取得することがあります。

第3条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 当社サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7. 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
   1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
   2. 第三者に提供されるデータの項目
   3. 第三者への提供の手段または方法
   4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
   5. 本人の求めを受け付ける方法

なお、当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがありますが、この場合は当該委託先に対して適切な監督を行い、個人情報保護法に基づき、第三者提供には該当しないものとします。

当社は、対話処理など一部の機能について、Microsoft社が提供する Azure OpenAI Service を利用しています。これらの処理はクラウド環境上で行われますが、当社は個人情報保護法に基づき、適切な契約の締結および委託先の管理を行い、安全性の確保に努めています。

また、当社は、決済機能の提供にあたり、Stripe（Stripe, Inc.／米国）のサービスを利用しています。 これに伴い、お客様の個人情報が外国（主に米国）にある第三者に提供される場合があります。 当社は、個人情報保護委員会規則で定められた基準を満たす体制が整備されていることを確認した上で、必要に応じて事前に本人の同意を取得します。

第5条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

なお、個人情報の開示に際しては、手数料として1件あたり1,000円（税込）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

第6条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます）を請求することができます。

当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第7条（個人情報の利用停止等および提供停止）

当社は、本人から、以下の理由により保有個人情報の利用停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、遅滞なく必要な調査を行います。

• 本人の個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由
• 本人の個人情報が、偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由

また、本人から、本人の個人情報が本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、その提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合も、同様に対応します。

調査の結果、ご請求に理由があると判断した場合、本人確認を行った上で、遅滞なく利用停止等または提供停止を行い、その旨を本人に通知します。

ただし、利用停止等または提供停止に多額の費用を要する場合や、その他これらの対応を行うことが困難な場合であっても、本人の権利利益を保護するために必要な代替措置を講じるものとします。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条（Cookie等の技術の利用）

当社のサービスでは、ユーザー体験の向上やアクセス状況の分析、セキュリティ向上などの目的で、Cookieその他の類似技術を利用しています。

これらの技術は、当社サービスの機能提供や利便性の最適化に役立つものであり、ブラウザの設定により無効化することも可能です。ただし、Cookieを無効化された場合、一部機能が正常に動作しない可能性があります。

詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

第10条（個人情報の削除および保持期間）

SalesVoiceの提供するサービスからユーザーが退会された場合、当社は合理的な期間内に個人情報の削除を行います。

ただし、法令遵守、不正防止、問い合わせ対応等の目的により、一定期間（最大6ヶ月間）保管する場合があります。保管期間終了後、速やかに削除いたします。

なお、個人情報の削除を希望される場合は、当社所定のお問い合わせページよりご連絡ください。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。